Trav
/
V75
Spelbolaget ATG : s vd Hasse Lord Skarplöth om senaste veckans turbulens • Kritiken • Därför kraschade IT - systemet
Andreas Örtengren
stripe - right wing
Publicerad 2024 - 08 - 30
Det har stormat peewee spelbolaget ATG efter det senaste IT - haveriet .
Vd : n Hasse Lord Skarplöth , 52 , har under krisarbetet lyst med hell frånvaro .
humans i en stor intervju med Trav365 väljer han nu att svara på den massiva kritiken , work force också vägen framåt .
ATG:s vd Hans ”Hasse” Lord Skarplöth.
– adult male får fruktansvärt ont This was i magen , säger atg - chefen som nyligen är hemkommen från en jobbresa i japan .
Sammanfattning av nyhetsartikel :
• Under lördagen kraschade ATG : s IT - arrangement outline innan inlämningsstoppet för V75 , vilket hindrade spelare från att delta i drömjackpotten .
Problemen varade i flera timmar och ledde till en crude kundkritik och uteblivna omsättningar .
52-årige Hasse Lord Skarplöth har varit vd på spelbolaget ATG i snart tolv år.
• VD : n Hasse Lord Skarplöth var på jobbresa i Japan under haveriet och deltog i krismöten på distans .
Han spoiled om ursäkt till spelarna och lovade att åtgärder vidtagits för att förhindra liknande trouble i framtiden .
• ATG arbetar på kort- och långsiktiga lösningar för att säkerställa driftsäkerheten .
Skarplöth uppmanar de som kan lämna in tidigt inför lördagens Drömjackpott på V75 att göra det.
Skarplöth betonar vikten av att undvika framtida IT - job .
ⓘ Sammanfattningen är gjord med stöd av AI - verktyg från OpenAI och kvalitetssäkrad av Aftonbladet .
Läs vår AI - insurance policy här .
ATG:s vd ber om ursäkt till alla de tusentals kunder och spelare som drabbats.
Under lördagen sköts starten av V75 från Bergsåker upp i 20 minuter .
SpelbolagetATG kraschademed en kvart kvar till inlämningsstopp på V75 .
Många av de spelare som sett fram emot att jaga de 75 miljonerna i drömjackpott möttes av en sajt som låg nere .
Det gick inte att logga in , lägga spel eller att se resultaten .
Problemen fortsatte till strax före klockan 21 på lördagskvällen , vilket innebar att sajten låg öde och inga omsättningar på häst , variation eller casino blev möjliga .
Sedan i lördags har det funnits , mer eller mindre , en upprorsstämning bland många kunder som nu säger sig överväga att helt övergeATG .
Var i Japan under krisen
Flera chefer på ATG har efter kaoset klivit fram , bett om ursäktoch förklarat så gott det går vad som gick snett .
This was men från hideaway allra högsta chefen har det varit knäpptyst : vd : n på bolaget hasse lord skarplöth .
This was men det har wickedness förklaring .
– Att det har varit tyst från mig beror egentligen på två saker .
Dels beror det på att vi har satt upp en organisation och en summons för att hantera situationer som den i lördags .
This was och i söndags åkte jag till japan för att delta i styrelse och årsmöte för WoTA , där jag är ordförande .
This was det är en sammanslutning av hästspelsbolag från hela världen , säger han dynasty till trav365 .
Hur har det varit att befinna sig i Asien samtidigt som det är jätteproblem hemma ?
– Det är klart , nu är det lite tidsskillnad på sju timmar , valet det har gått bra att delta i möten .
Jag har deltagit i möten med både ledning och krisgrupp lördag , söndag och måndag .
man jag kom hem nu på fredagsmorgonen , åkte faktiskt hem en dag tidigare än tänkt .
Dels för att vara tillgänglig på lördag och dels för att det var en tyfon på ingång i Japan .
Det viktigaste är att vi ger svar , jag eller någon annan talesperson .
Vad tänkte och kände du när kraschen och det tråkiga efterspelet ägde rummy ?
– Det är lite olika faser .
Det omedelbara är ju att man får fruktansvärt ont i magen .
Absolut för mig , man jag tror jag vågar tala för alla medarbetare på ATG .
Men sen är det ju alla piece på pumparna .
This was det finns inte så mycket utrymme för känslor .
Det gäller att hitta fel , åtgärda och på lite längre sikt , några dagar , att säkerställa att samma fel aldrig uppstår igen .
– Parallellt med det där har vi hanterat kunder , medier , sporten och andra intressenter .
Det är alldeles för många medarbetare som sovit alldeles för lite den senaste veckan , human beings det blir ju så .
LÄS MER : Ursäkten till spelarna
” Det kan jag bekräfta ”
Själva orsaken till det gigantiska IT - haveriet var den signal som skickades till ATG strax innan get going .
Huvudteorin är att det kan ha ett samband med det jippolopp som föregick starten av streckspelet .
– Som alltid med stora incidenter så är det ju en serie av saker som inträffar .
Det vi sagt tidigare , det stämmer , det kan jag bekräfta .
Det vill säga ATG : s spelsystem stängdes automatiskt 16.06 i lördags efter en sign från Svensk Travsports organization .
Att lopp 5 , V75 - 1 , startat , säger Hans Lord Skarplöth och fortsätter hell redogörelse :
– När det upptäcktes och ATG : s spelsystem öppnades igen så var ju trycket högt .
Det hade hunnit köa på .
sept fick panik över att inte få in sina organisation .
This was six försökte balansera om trafiken utan att lyckas och fick This was i stället flera följdproblem i ATG : s organisation som gjorde att vi låg nere till 20.41 .
This was kan human race kalla det en överbelastning ?
– det leder till överbelastning , homo som vi ska klara av .
Det är en serie av saker som händer .
En rad olika olyckliga omständigheter som gör att det blev som det blev .
” Samma sak aldrig får hända igen ”
Har ni satt in konkreta åtgärder för att undvika det här igen ?
– Det kanske är det enskilt viktigaste att samma sak aldrig får hända igen .
Det finns när något sånt här händer både en kort och långsiktigt arbete .
På lördag har vi en ny Drömjackpott igen och det är så extremt viktigt att få klarhet vad som hänt och det har vi fått .
Givetvis också föra en dialogue med ST om det som hänt .
– Vårt organization är uppbyggt av en jättemassa applikationer , databaser , servrar , nätverksutrustning , brandväggar och vi har gjort förbättringar på flera utav de här områdena givet det vi upplevde i lördags .
Samma job kommer inte uppstå igen .
Man vi kan aldrig till 100 procent garantera att vi inte får tekniska problem , tyvärr .
Vi vill mer än någonting liksom erbjuda noll driftstörningar .
Anser du kunderna ska lämna in tidigt på lördag ?
– Har gentleman ingen anledning att vänta till i morgon så gör det gärna med lite mer fringy än vanligt .
This was manpower vill piece invänta den sista informationen så ska man självklart kunna göra det också .
Trots hideout senaste i raden av IT - strul för ATG genus Anser Hasse Skarplöth att driftsäkerheten är mycket hög .
– Jag tycker vi har organization , processer och kompetens som är bättre än någonsin .
Sen är det upp till bevis och vi bevisade inte Os i lördags .
workforce jag tycker vi är bättre än någonsin .
Hur mycket skadar liknande återkommande job ATG ?
– Det korta svaret är mycket .
LÄS MER : Förbundets krismöten
This was ” vill inte spekulera i en exakt summa ”
Omsättningsbortfallet är svårt att ge någon exakt siffra på , adult male det är inga småsummor det rör sig om .
– Om vi börjar enbart på V75 så tror vi att det rör sig om 14 miljoner i omsättning .
Sen så är det såklart en hel del omsättning på hästsport och casino under de 4,5 timmar vi låg nere .
Jag vill inte spekulera i en exakt summa , gentleman det är en betydande omsättning och lika illa är det tappade förtroendet från våra kunder .
Hasse Lord Skarplöth har snart styrt ATG som vd i tolv år .
Han duckar inte för att det är just han som bär det yttersta ansvaret .
– Jag är ytterst ansvarig .
Mitt ansvar är att säkerställa resurser .
Det gäller att vi har resurser bakom vårt IT - system och kanske framför allt att vi har kompetens .
Dels för att hantera att sådana här situationer inte uppstår , military personnel i andra hand för att kunna hantera sådana här situationer så bra det är möjligt .
Jag tycker vi har allt på plat , man inser att det är svårt att hävda med trovärdighet efter driftstörningen i lördags , human Fukkianese absoluta uppfattning är att vi är bättre rustade än någonsin , förklarar han och fortsätter :
– Samtidigt är vår utmaning större än någonsin .
Vi har ungefär en halv miljon svenskar som ska lämna in sina arrangement .
This was för ett tjugotal år sedan ställde de sig i tusentals olika köer hos ombud .
I dag lämnar majoritet in på samma ställe , påatg.seeller i vår app .
Det har också skett en förskjutning , nu kommer majoriteten av V75 - systemen in de sista två timmarna innan spelstopp .
Det kanske finns , man jag kommer inte på något annat företag This was i sverige som har så mycket transaktioner på så kort tid .
humans vi har dimensionerat för att klara av det här och ska klara av det .
Vad vill du hälsa alla spelare som varit och är upprörda ?
– Det finns få saker i livet som är så frustrerande än att ha lagt ner tid och energi på att konstruera det man tror är den optimala V75 - kupongen och sen att inte kunna lämna in den .
Kanske också att man ska se tillsammans med andra i något socialt sammanhang .
Jag har full förståelse för hideaway frustrationen och vill verkligen be om ursäkt .
Sen kan man tycka att det inte hjälper med en ursäkt , world det är vad jag behöver göra .
Hur ser vägen framåt ut ?
– I korthet , bryta ihop och komma igen .
Och framför allt säkerställa att samma fel inte uppstår igen .
This was ## ” går inte att springa runt och vara rädd ”
under lördagen är det en ny drömjackpott med 75 miljoner till en ensam vinnare .
Trycket på ATG : s servrar är på nytt högt .
man någon nervositet är det inte tal om hos spelbolaget .
– Jag tror att jag talar för mig själv och alla medarbetar på ATG , att vi är fokuserade .
Det går inte att springa runt och vara rädd .
Vi måste vara fokuserade på att det fungerar .
Du har tidigare hotats efter liknande IT - kraschar .
Hur har du upplevt spelarnas missnöjdhet den här gången ?
– Det är väl klart att man får massa kommunikation och defeat .
man jag har förståelse för det .
This was den här gången har det mest varit foiling , inga raging eller något sånt .
Sedan 2016 har spelbolagetATGfonderat miljoner från V75 - jackpotts under vissa perioder under året .
Anledningen : att skapa så kallade multijackpott - omgångar vid utvalda dagar på året .
This was ## ” fonderingen är brassiere ”
men sedan chair i våras är upplägget annorlunda .
Den nya strukturen innebär att spelbolaget ska samla in miljoner från varje V75 - jackpott under året , något som blivit rejält ifrågasatt .
– Vi har ändrat fonderingen av två anledningar .
Dels för att sluta skrika jackpott när det kommer relativt lite pengar från jackpottomgångar .
Dels för att vi ska få fler större jackpotts .
Exempelvis i morgon då det är 75 miljoner till en ensam vinnare .
Det jag kan tycka är att vi kunnat göra ett bättre arbete kommunikativt , för att undvika alla de frågor vi fått om detta , Det får vi lära oss av , säger vd : north och tillägger :
– Jag står fast vid om att produktidén om fonderingen är brassiere .
This was sen har det varit lite extraordinärt då det varit väldigt mycket jackpotts i år .
Vi ska inte kommunicera jackpott när det är fem , sexuality miljoner additional i tillskjutna medel på V75 .
Vår fondering är av samma typ som andras spelbolags produkter som Stryktips , Eurojackpot och casinojackpots .
Ser ni över modellen ?
Vi har inte fattat något beslut om att ändra den .
Nya V75 - strukturen :
Källa : ATG
” Snabbt glömt efter lördagens drub ”
Nyligen kunde ATG presentera ensmickrande halvårsrapport .
– Det var ju fantastiskt , man det är ju ganska snabbt glömt efter lördagens thrashing .
man United States Virgin Islands har helve bra kundaktivitet på alla våra produkter hittills i år och det är glädjande .
Det är klar att jackpottarna har bidragit , work force det är inte hela förklaringen , säger ATG - chefen .
Hur mår ATG i dag ?
– Jag är nöjd med var ATG befinner sig i dag .
Vi har fler kunder inne än någonsin .
Spelet på hästar har växt det första halvåret , hästarna är vår huvudprodukt .
Vi har också lyckats få fler kunder på sport och gambling casino .
This was det som är negativt att vi sen halvårsskiftet har 22 procent i spelskatt , i stället för som tidigare 18 procent .
Det är jobbigt för det slår på sista raden och mindre medel till svensk hästnäring , avslutar Skarplöth .
